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FAQ
Puis-je retourner un parfum personnalisé ?+
Les parfums personnalisés étant fabriqués spécifiquement pour vous, ils ne peuvent être ni repris ni échangés conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation. Les parfums de notre collection saisonnière peuvent être retournés sous 14 jours.
Puis-je sentir mon parfum personnalisé avant de l'acheter ?+
Oui, vous pouvez commander un échantillon de votre parfum personnalisé pour 8€. Si vous décidez ensuite d'acheter le flacon complet, vous recevrez un code promo vous permettant de déduire le montant de l'échantillon du prix de votre parfum personnalisé.
Quels sont les délais de livraison ?+
Les parfums personnalisés nécessitent 7 à 10 jours de fabrication, puis 3 à 5 jours de livraison. Les parfums de collection sont préparés sous 2-3 jours ouvrés, puis livrés sous 3-5 jours. La livraison est offerte pour toutes les commandes.
Comment fonctionne la personnalisation de parfum ?+
Notre IA analyse vos réponses à notre questionnaire pour comprendre vos préférences olfactives. Nos parfumeurs sélectionnent ensuite la composition la plus adaptée parmi notre palette validée et préparent votre fragrance sur-mesure selon les normes cosmétiques européennes. Chaque parfum est unique et fabriqué à la demande dans nos ateliers.