Livraison & Retours
Tout ce que vous devez savoir avant et après votre commande.
Zones de livraison
Délais de livraison
Parfums de collection
Préparation
2 – 3 jours ouvrés
Livraison
3 – 5 jours ouvrés
Parfums personnalisés
Fabrication
7 – 10 jours ouvrés
Livraison
3 – 5 jours ouvrés
Échantillons personnalisés
Fabrication
5 – 7 jours ouvrés
Livraison
3 – 5 jours ouvrés
Les délais courent à partir de la confirmation de paiement. En cas de force majeure ou de fermeture exceptionnelle, les délais peuvent être ajustés — vous serez informé par email.
Suivi de commande
Un email de confirmation vous est envoyé dès l'expédition de votre commande, accompagné d'un numéro de suivi. Vous pouvez consulter l'état de votre livraison à tout moment depuis votre espace client.
À la réception
Vérifiez l'état du colis à la livraison. En cas de dommage visible, émettez des réserves auprès du transporteur et signalez-nous le problème dans les 7 jours suivant la réception à contact@elliste.com, en joignant des photos.
Retours & Remboursements
Parfums de collection
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour retourner un parfum de collection non ouvert et dans son emballage d'origine. Les frais de retour sont à votre charge. Le remboursement est effectué dans les 14 jours suivant la réception du retour.
Parfums personnalisés
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, les parfums personnalisés étant fabriqués spécifiquement pour vous, ils ne peuvent être ni repris ni échangés, sauf défaut de fabrication avéré.